Начальник Солнечного участка филиала ПАО «ДЭК»-«Хабаровскэнергосбыт» Татьяна Ворон-Ковальская отвечает на частые вопросы солнечан по потребляемой электроэнергии

Спикер: начальник Солнечного участка филиала ПАО «ДЭК»-«Хабаровскэнергосбыт» Татьяна Ворон-Ковальская

Е. Сидоркина, п.Солнечный

Получила квитанцию за апрель и увидела, что начислена пеня. Долг за предыдущие месяцы за электроэнергию погасила в марте. До какого числа необходимо оплачивать квитанции, чтобы не начислялись пени?

Ответ:

Согласно Жилищному кодексу Российской Федерации, плату за жилое помещение и коммунальные услуги необходимо вносить ежемесячно до 10 числа месяца, следующего за расчетным (если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом). С  11 числа месяца образуется просроченная задолженность, которая влечет применение штрафных санкции – начисление пеней. Они будут начисляться с 31 дня просрочки платежа.

Если оплата произведена в срок, но частично, то пени будут начисляться на оставшуюся сумму задолженности.

Пени начисляются на сумму неоплаченной задолженности за весь период ее наличия. Обращаю внимание, что при оплате энергоресурсов, пени необходимо оплачивать отдельным платежом и указывать в названии платежа.

А. Калмыкова, п.Солнечный

Получила квитанцию за свет и увидела, что срок поверки прибора учета по электрической энергии закончился 01.05.2024г. Что делать в этой ситуации, куда обращаться?

Ответ:

Программа по установке интеллектуальных приборов учета электроэнергии на территории Хабаровского края реализуется в соответствии с федеральным законом ФЗ-522. Ответственность за замену в многоквартирном жилом фонде несет Гарантирующий поставщик электроэнергии, в Хабаровском крае - это ПАО «ДЭК». В частных домовладениях современные счетчики устанавливают сетевые организации. Программа замены/установки приборов учета электрической энергии  реализуется на безвозмездной основе в следующих случаях:  истек межповерочный интервал, истек срок эксплуатации, счетчики отсутствуют или неисправны. ПАО «ДЭК» предполагается плановая замена/установка индивидуальных приборов учета в МКД в сроки, установленные законодательством РФ. До замены индивидуального прибора учета с истекшим межповерочным интервалом (МПИ) на новый, расчет платы за потребленную электрическую энергию осуществляется по показаниям данного прибора учета.

Вам необходимо написать заявление на имя начальника Солнечного участка филиала ПАО «ДЭК»-«Хабаровскэнергосбыт» Т.В. Ворон-Ковальскую с указанием адреса, паспортных данных, эл.почты и номера телефона. В заявлении необходимо указать причину, почему ваш адрес необходимо включить в очередь на замену индивидуального прибора учета в рамках реализации Федерального закона № 522-ФЗ. В вашем случае - закончился межповерочный интервал ИПУ. Заявление вы можете принести в офис или отправить через интернет-приемную ПАО «ДЭК» www.dvec.ru, а так же  info@khab.dvec.ru

Если вы проживаете в жилом доме (частный сектор), то необходимо обратиться с заявлением в обслуживающую вас сетевую организацию.

Ю. Попова, п. Амгунь

С нового года получилась задолженность по оплате за электричество. В каком случае энергокомпания может на меня обратиться в суд?

Ответ: 

В случае образования задолженности и отсутствия оплаты за поставленную электрическую или тепловую энергию, у Дальневосточной энергетической компании  появляется право на истребование данной задолженности в судебном порядке. При этом законом не устанавливается размер долга за коммунальную услугу, за взысканием которого можно обратиться в судебные органы. Поэтому не надо доводить ситуацию до обращения в суд, так как вам придется оплатить не только основной долг, но  и начисленные штрафные санкции - пени и госпошлину.

Напоминаю так же, что вынесение судебного приказа о взыскании задолженности по коммунальным услугам рассматриваются судьей единолично в упрощенном порядке, без вызова сторон.

А. Снаткин, п.Солнечный

Мне пришло смс-сообщение, о том, что у меня арестовали банковскую карту в счет долга за электроэнергию. Куда мне обратиться и как снять арест с расчетного счета?

Ответ:

Законом об исполнительном производстве предусмотрено право взыскателя, в нашем случае это Дальневосточная энергетическая компания, предъявить исполнительный документ непосредственно в банк или кредитную организацию для принудительного взыскания задолженности за потребленную электроэнергию.

В целях исполнения требований исполнительного документа Банком накладывается арест на расчетные счета, открытые на имя должника. Арест расчетного счета сохраняется до полного погашения задолженности в соответствии с судебным актом либо снимается при получении заявления об отзыве исполнительного документа, поступившего от взыскателя.

В случае если задолженность была оплачена, а арест на банковской карте сохраняется, заявление-отзыв, с предоставлением подтверждения оплаты, можно получить лично при посещении офиса ПАО «ДЭК» и предъявить его в банк, либо обратиться с письменным заявлением через интернет-приемную на сайте www.dvec.ru. В случае поступления такого обращения от клиента компании, ПАО «ДЭК» самостоятельно направит заявление об отзыве исполнительного документа в банк или кредитную организацию.

А.Сиволапов, г. Новосибирск

Несколько лет назад продал квартиру в Солнечном и переехал в другой город. Вчера у меня списали с карты почти 2,5 тыс. рублей за долг за электричество. Откуда у меня может быть долг, если я уже два года там не проживаю? Что делать в такой ситуации?

Ответ:

Обращаю особое внимание наших клиентов, если вы продаете объект недвижимости (квартиру, дом) нет гарантии, что покупатели окажутся добропорядочными и придут переоформить лицевой счет и предоставят пакет документов о смене собственника. Совершили сделку купли-продажи, придите в офис компании и напишите заявление. В вашей ситуации именно такой случай, вы не живете несколько лет в Хабаровском крае, а в неприятную ситуацию попали из-за новых хозяев.

Что делать в этом случае и как вернуть списанные денежные средства:

1. Предоставить в офис ПАО «ДЭК» документы, подтверждающие продажу объекта недвижимости (договор купли-продажи, выписка из ЕГРН). Документы можно предоставить очно в офис ПАО «ДЭК» или направить online через интернет-приемную на сайте ПАО «ДЭК» www.dvec.ru.
2. Необходимо обратиться в суд, выдавший исполнительный документ с заявлениями:

а) Об отмене судебного приказа;

б) О повороте исполнения судебного решения.

3. Направить заявление в ПАО «ДЭК» о возврате денежных средств с указанием реквизитов, приложив копии судебных актов об отмене судебного приказа (определение суда)  и оригинал о повороте исполнения (определение и исполнительный лист).

Если Вы проживаете в другой местности, то необходимо оригиналы документов направить почтовым отправлением. После получения компанией определения суда об отмене судебного приказа судебными приставами снимается блокировка карты и осуществляется возврат денежных средств. Сразу предупреждаю, что процедура не одного дня. Поэтому осуществили сделку «Продажа недвижимости» - сразу обращайтесь в офис ДЭК, чтобы переоформить лицевые счета по электрической и тепловой энергии.

С. Кондратьев, п.Горин

Получил судебный приказ о взыскании с меня задолженности за электрическую энергию. Я с ним не согласен – долгов у меня нет. Могу ли обжаловать судебный приказ? Куда мне обратиться?

Ответ:

Вынесение судебного приказа о взыскании задолженности по коммунальным услугам рассматривается судьей единолично, в упрощенном порядке, без вызова сторон. Если вы не согласны с вынесенным судебным приказом, то имеете право в течение десяти дней со дня его получения представить возражения относительно его исполнения.

Возражения направляются в письменном виде тому мировому судье, который вынес оспариваемый судебный акт.

Вместе с тем, при отмене судебного приказа и при наличии задолженности за энергоресурсы у ПАО «ДЭК» остается право предъявить требования о взыскании задолженности в порядке искового производства. 

Д. Попов, п.Солнечный

У меня был долг за электроэнергию. На днях я его погасил, а сегодня у меня списались деньги в счет этого долга с банковской карты. Что мне делать? Как вернуть свои деньги?

Ответ:

В случае если, удержание денежных средств произошло после погашения клиентом компании задолженности в полном объеме, то необходимо направить заявление в офис ПАО «ДЭК» о возврате излишне удержанной суммы, приложив к данному заявлению банковские реквизиты, копию паспорта, а также чеки об оплате и выписку из банка, свидетельствующие об удержании денежных  средств.

По результатам рассмотрения представленного пакета документов и в случае обоснованности требования о возврате излишне удержанной суммы, будет принято решение о возврате денежных средств. В этом случае удержанная сумма вернется к вам обратно на указанный счет банковской карты.